وقتی در مورد کسی حکم کلی و عجولانه می دهید به احتمال زیاد اشتباه خواهید کرد. باید رفتار افراد را در موقعیت های مختلف زیرنظر بگیرید. رفتارهای انسان ها تا حد زیادی به وضعیت و به اشخاص مقابل آنها بستگی دارد. اگر بر مبنای شواهد فکر و عمل کنید، با دیگران و خودتان درست تر برخورد خواهید کرد.

پادزهرها: " آدمها همیشه یک جور نیستند "."آیا واقعاً کل ماجرا را می دانم. "

"شاید آن روز، روز بدی داشته است. "

باور مخالف مثبت: هر آدمی بی همتاست؛ تا او را در شرایط مختلف ندیده باشی واقعاً نمی توانی او را بشناسی.